Informações de Envio

1. De onde e para onde enviamos

Todas as encomendas são enviadas diretamente da China. Entregamos nos países europeus que podem ser selecionados no formulário de Pedido de Encomenda: os 27 Estados-Membros da União Europeia, a Noruega, a Suíça e o Reino Unido.

Como os nossos produtos contêm baterias de lítio (ver secção 4), alguns destinos só podem ser servidos com restrições ou não podem ser servidos de todo, por exemplo certas ilhas, territórios ultramarinos, zonas remotas e apartados postais. Se isto se aplicar à sua morada, informamo-lo no orçamento.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega estimado é normalmente de 10–25 dias úteis a contar da receção do seu pagamento. A estimativa vinculativa para a sua encomenda consta do seu orçamento.

O prazo de entrega depende do destino, da rota de transporte, do desembaraço aduaneiro e do calendário da transportadora. As unidades grandes, pesadas e de elevada capacidade podem ter de viajar por transporte marítimo ou ferroviário, o que demora mais; se for o caso, o orçamento indica-o. As épocas de maior movimento e os feriados na China ou na Europa podem acrescentar alguns dias.

3. Custos de envio

Os custos de envio são calculados individualmente para cada encomenda, com base no destino, no peso e nas dimensões dos volumes e na capacidade das baterias dos produtos. São indicados no seu orçamento antes de pagar. Não há custos ocultos: o orçamento indica tudo o que nos paga e, nas entregas DAP, uma estimativa dos encargos de importação que paga na entrega (ver secção 5).

4. As baterias de lítio são mercadorias perigosas

As estações de energia portáteis e as baterias adicionais contêm baterias de iões de lítio. No transporte internacional, são classificadas como mercadorias perigosas da Classe 9 (mercadorias perigosas diversas):

• UN3480: baterias de iões de lítio enviadas isoladamente, por exemplo baterias adicionais (de expansão);
• UN3481: baterias de iões de lítio contidas em equipamentos ou embaladas com equipamentos, por exemplo uma estação de energia.

O que isto significa para si:

• Só as transportadoras e os transitários aprovados para mercadorias perigosas podem transportar estes produtos. Os serviços postais e de encomendas comuns muitas vezes não os aceitam.
• Os volumes têm etiquetas de mercadorias perigosas (marcas de baterias de lítio da Classe 9). Isto é normal e exigido por lei.
• No transporte aéreo, as baterias de iões de lítio enviadas isoladamente ou embaladas com equipamentos têm de estar com um estado de carga de 30 % ou menos, segundo as regras de transporte aéreo em vigor, e as transportadoras aplicam frequentemente limites semelhantes às baterias no interior de equipamentos. A sua estação de energia pode, por isso, chegar parcialmente carregada. Carregue-a totalmente antes da primeira utilização, seguindo o manual do fabricante.
• As unidades muito grandes só podem ser enviadas por transporte marítimo, ferroviário ou rodoviário de mercadorias, o que pode demorar mais do que o prazo de entrega habitual.

5. IVA de importação, direitos aduaneiros e condições de entrega

5.1 Os preços não incluem encargos de importação

Os preços no lidream.com cobrem apenas os bens. Como enviamos de fora da UE, cada entrega é uma importação para o país de destino. O IVA de importação é devido em todas as importações para a UE, à taxa de IVA do país de destino (por exemplo, 19 % na Alemanha, 20 % em França, 21 % nos Países Baixos e em Espanha, 22 % em Itália). Podem ainda ser devidos direitos aduaneiros, consoante a classificação pautal do produto. As transportadoras cobram normalmente uma taxa de desembaraço pelo tratamento das formalidades de importação.

5.2 Encomendas acima de 150 € e IOSS

O Balcão Único de Importação (IOSS) da UE só pode ser utilizado para remessas com um valor intrínseco até 150 €. A maior parte dos nossos produtos vale mais de 150 €, pelo que o IOSS não se aplica: o IVA de importação e quaisquer direitos aduaneiros são cobrados no desembaraço aduaneiro no país de destino, de acordo com as respetivas regras.

Desde 1 de julho de 2026, a UE deixou de isentar de direitos aduaneiros as remessas até 150 € (Regulamento (UE) 2026/382 do Conselho). Até 1 de julho de 2028, aplica-se a essas remessas de comércio eletrónico de baixo valor, em particular as declaradas ao abrigo do IOSS, um direito aduaneiro fixo de 3 € por cada tipo diferente de artigo (contado por subposição pautal); para todas as outras importações, aplicam-se as taxas normais de direitos aduaneiros. Isto afeta sobretudo pequenos acessórios encomendados isoladamente.

O nosso registo no IOSS: Disponível mediante pedido — contacte [email protected]

5.3 DAP ou DDP: quem paga os encargos de importação

O seu orçamento indica sempre qual a condição de entrega aplicável:

• DDP (Delivered Duty Paid): pagamos o IVA de importação e os direitos aduaneiros; estão incluídos no total orçamentado. Não paga nada na entrega.
• DAP (Delivered At Place): pagamos o envio até à sua morada. O IVA de importação, os direitos aduaneiros e a taxa de desembaraço da transportadora são pagos por si à transportadora ou à autoridade aduaneira, normalmente antes ou na altura da entrega. O orçamento apresenta uma estimativa destes encargos.

Se importar como empresa em DAP, atua como importador e precisa de um número EORI; poderá deduzir o IVA de importação ao abrigo das regras de IVA do seu país.

Os países fora da UE (por exemplo, o Reino Unido, a Suíça e a Noruega) têm as suas próprias regras de IVA de importação e de direitos aduaneiros. Se entregarmos aí, o orçamento explica os encargos.

6. Seguimento

Quando a sua encomenda for expedida, enviamos-lhe por e-mail o nome da transportadora e o número de seguimento. Pode também consultar o estado da sua encomenda através da ligação no e-mail de confirmação da encomenda.

7. Verificação da entrega

Verifique a embalagem quando o volume chegar. Se estiver visivelmente danificada, registe o dano no comprovativo de entrega da transportadora ou recuse a entrega, e informe-nos no prazo de 48 horas, com fotografias da embalagem, da etiqueta de expedição e do produto. Não utilize nem carregue um produto com uma bateria danificada, inchada ou com fuga; mantenha-o afastado de materiais inflamáveis e contacte-nos. Encontra mais informações na nossa Política de Devoluções.

8. Entregas falhadas

Se não for possível concluir uma entrega, por exemplo porque a morada está incompleta ou os encargos de importação de uma entrega DAP não são pagos, a transportadora pode devolver a remessa ao remetente. Contacte-nos primeiro para encontrarmos em conjunto uma solução. Os custos adicionais causados por uma entrega falhada podem ser-lhe cobrados na medida do permitido por lei.

9. Dispositivos e baterias antigos

As estações de energia, as baterias e outros dispositivos elétricos não podem ser eliminados juntamente com os resíduos domésticos. Como devolver gratuitamente dispositivos e baterias antigos, o que significam os símbolos que ostentam e como manusear em segurança as baterias de lítio é explicado na nossa página Eliminação de Baterias e WEEE.

Esta versão em inglês é a versão vinculativa. As traduções são fornecidas por conveniência.