Información de envío

1. Desde dónde y hacia dónde enviamos

Todos los pedidos se envían directamente desde China. Entregamos en los países europeos que se pueden seleccionar en el formulario de solicitud de pedido: los 27 Estados miembros de la Unión Europea, Noruega, Suiza y el Reino Unido.

Como nuestros productos contienen baterías de litio (véase la sección 4), algunos destinos solo pueden atenderse con restricciones o no pueden atenderse en absoluto, por ejemplo determinadas islas, territorios de ultramar, zonas remotas y apartados de correos. Si esto afecta a su dirección, se lo indicaremos en el presupuesto.

2. Plazo de entrega

El plazo de entrega estimado suele ser de 10–25 días hábiles desde la recepción de su pago. La estimación vinculante para su pedido figura en su presupuesto.

El plazo de entrega depende del destino, de la ruta de transporte, del despacho de aduanas y del calendario del transportista. Las unidades grandes, pesadas y de gran capacidad pueden tener que viajar por transporte marítimo o ferroviario de mercancías, lo que lleva más tiempo; en ese caso, el presupuesto lo indica. Las temporadas altas y los días festivos en China o en Europa pueden añadir unos días.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan individualmente para cada pedido, en función del destino, del peso y las dimensiones de los paquetes y de la capacidad de batería de los productos. Se muestran en su presupuesto antes de que pague. No hay costes ocultos: el presupuesto indica todo lo que nos paga a nosotros y, en las entregas DAP, una estimación de los gastos de importación que usted paga en el momento de la entrega (véase la sección 5).

4. Las baterías de litio son mercancías peligrosas

Las estaciones de energía portátiles y las baterías adicionales contienen baterías de iones de litio. En el transporte internacional se clasifican como mercancías peligrosas de la Clase 9 (mercancías peligrosas diversas):

• UN3480: baterías de iones de litio enviadas por separado, por ejemplo baterías adicionales (de ampliación);
• UN3481: baterías de iones de litio contenidas en un equipo o embaladas con un equipo, por ejemplo una estación de energía.

Lo que esto significa para usted:

• Solo pueden transportar estos productos los transportistas y transitarios autorizados para mercancías peligrosas. Los servicios postales y de paquetería ordinarios a menudo no los admiten.
• Los paquetes llevan etiquetas de mercancías peligrosas (marcas de baterías de litio de la Clase 9). Esto es normal y lo exige la ley.
• Para el transporte aéreo, según las normas vigentes, las baterías de iones de litio enviadas por separado o embaladas con un equipo deben tener un estado de carga del 30 % o inferior, y los transportistas suelen aplicar límites similares a las baterías instaladas en equipos. Por ello, su estación de energía puede llegar parcialmente cargada. Cárguela por completo antes del primer uso, siguiendo el manual del fabricante.
• Las unidades muy grandes solo pueden enviarse por transporte marítimo, ferroviario o por carretera, lo que puede llevar más tiempo que el plazo de entrega habitual.

5. IVA a la importación, derechos de aduana y condiciones de entrega

5.1 Los precios no incluyen los gastos de importación

Los precios de lidream.com cubren únicamente los bienes. Como enviamos desde fuera de la UE, cada entrega constituye una importación en el país de destino. El IVA a la importación se devenga en todas las importaciones a la UE, al tipo de IVA del país de destino (por ejemplo, el 19 % en Alemania, el 20 % en Francia, el 21 % en los Países Bajos y en España, el 22 % en Italia). También pueden adeudarse derechos de aduana, según la clasificación arancelaria del producto. Los transportistas suelen cobrar una tarifa de despacho por gestionar los trámites de importación.

5.2 Pedidos de más de 150 € e IOSS

La Ventanilla Única de Importación (IOSS) de la UE solo puede utilizarse para envíos con un valor intrínseco de hasta 150 €. La mayoría de nuestros productos valen más de 150 €, por lo que la IOSS no se aplica: el IVA a la importación y los derechos de aduana que correspondan se cobran en el despacho de aduanas del país de destino, según sus normas.

Desde el 1 de julio de 2026, la UE ya no exime de derechos de aduana a los envíos de hasta 150 € (Reglamento (UE) 2026/382 del Consejo). Hasta el 1 de julio de 2028 se aplica un derecho de aduana fijo de 3 € por cada tipo de artículo distinto (contado por subpartida arancelaria) a dichos envíos de comercio electrónico de bajo valor, en particular los declarados en la IOSS; para el resto de importaciones se aplican los tipos normales de derechos de aduana. Esto afecta principalmente a los accesorios pequeños que se piden por separado.

Nuestro registro en la IOSS: Disponible previa solicitud — escriba a [email protected]

5.3 DAP o DDP: quién paga los gastos de importación

En su presupuesto siempre se indica qué condición de entrega se aplica:

• DDP (Delivered Duty Paid, entregada con derechos pagados): nosotros pagamos el IVA a la importación y los derechos de aduana; están incluidos en el total presupuestado. No paga nada en el momento de la entrega.
• DAP (Delivered At Place, entregada en el lugar de destino): nosotros pagamos el envío hasta su dirección. El IVA a la importación, los derechos de aduana y la tarifa de despacho del transportista los paga usted al transportista o a la autoridad aduanera, normalmente antes de la entrega o en el momento de esta. El presupuesto incluye una estimación de estos gastos.

Si importa como empresa en condiciones DAP, usted actúa como importador y necesita un número EORI; es posible que pueda deducir el IVA a la importación conforme a las normas del IVA de su país.

Los países fuera de la UE (por ejemplo, el Reino Unido, Suiza y Noruega) tienen sus propias normas de IVA a la importación y de aduanas. Si entregamos allí, el presupuesto explica los gastos.

6. Seguimiento

Cuando su pedido ha sido enviado, le remitimos por correo electrónico el nombre del transportista y el número de seguimiento. También puede consultar el estado de su pedido mediante el enlace que figura en el correo electrónico de confirmación del pedido.

7. Comprobación de la entrega

Compruebe el embalaje cuando llegue el paquete. Si presenta daños visibles, anote los daños en el albarán de entrega del transportista o rechace la entrega, y comuníquenoslo en un plazo de 48 horas con fotografías del embalaje, de la etiqueta de envío y del producto. No utilice ni cargue un producto con una batería dañada, hinchada o con fugas; manténgalo alejado de materiales inflamables y póngase en contacto con nosotros. Encontrará más información en nuestra Política de devoluciones.

8. Entregas fallidas

Si no puede completarse una entrega, por ejemplo porque la dirección está incompleta o no se han pagado los gastos de importación de una entrega DAP, el transportista puede devolver el envío al remitente. Póngase en contacto con nosotros primero para que podamos encontrar una solución conjunta. Los costes adicionales causados por una entrega fallida podrán repercutírsele en la medida en que lo permita la ley.

9. Aparatos y baterías usados

Las estaciones de energía, las baterías y otros aparatos eléctricos no deben desecharse con los residuos domésticos. En nuestra página Eliminación de baterías y WEEE se explica cómo devolver gratuitamente los aparatos y las baterías usados, qué significan los símbolos que llevan y cómo manipular con seguridad las baterías de litio.

La versión en inglés es la versión vinculante. Las traducciones se facilitan únicamente por comodidad.