Términos y condiciones

1. Ámbito de aplicación

1.1 Los presentes términos se aplican a todos los contratos de compraventa de bienes entre Hainan New Li-Dream Technology Co., Ltd. («nosotros») y nuestros clientes («usted») que se celebren a través de lidream.com o mediante los presupuestos que enviamos a raíz de una solicitud realizada en lidream.com, por correo electrónico, WhatsApp o WeChat.

1.2 Se aplican a consumidores y a clientes empresariales. Se entiende por consumidor la persona que compra con fines que están mayoritariamente al margen de su actividad comercial, empresarial o profesional. Cliente empresarial es la empresa o persona que compra para su actividad comercial, empresarial o profesional. Algunas disposiciones se aplican solo a consumidores o solo a clientes empresariales; así se indica cuando procede.

1.3 No se aplican las condiciones generales de los clientes empresariales, aunque no nos opongamos expresamente a ellas.

2. Vendedor

Hainan New Li-Dream Technology Co., Ltd., República Popular China. Los datos completos de la empresa figuran en nuestro Aviso legal. Contacto: [email protected], Tel. / WeChat +86 15674824355, WhatsApp +86 18975173976.

3. Cómo se celebra un contrato

3.1 Presentación de los productos. Los productos y precios que se muestran en lidream.com no constituyen una oferta vinculante. Son una invitación a solicitar un presupuesto.

3.2 Solicitud de pedido. Puede añadir productos al carrito y enviarnos una Solicitud de pedido con sus datos de contacto y de entrega. Antes de enviarla, puede revisar su carrito y sus datos y corregir cualquier error. Una Solicitud de pedido es una petición de presupuesto sin compromiso; no genera ninguna obligación de pago. Le confirmamos la recepción por correo electrónico con un número de pedido. Esta confirmación no constituye una aceptación.

3.3 Nuestro presupuesto. A continuación le enviamos un presupuesto por correo electrónico. En él se indican los productos, el precio de la mercancía, los gastos de envío, las condiciones de entrega (DAP o DDP, véase el apartado 4), los impuestos y gastos de importación incluidos o previstos, el plazo de entrega estimado, los datos de pago y el plazo de validez del presupuesto. Nuestro presupuesto es nuestra oferta vinculante para usted. Es válido durante 7 días, salvo que el presupuesto indique un plazo distinto.

3.4 Aceptación mediante el pago. Usted acepta nuestra oferta al pagar el importe total de nuestra factura dentro del plazo de validez del presupuesto. El contrato se perfecciona en el momento en que realiza este pago. Le confirmamos la recepción de su pago por correo electrónico. Si no paga, no se celebra ningún contrato y usted no nos debe nada.

3.5 Idioma y texto del contrato. El idioma del contrato es el inglés. Usted recibe por correo electrónico su Solicitud de pedido, nuestro presupuesto con estas condiciones y nuestra confirmación de pago. También puede consultar su pedido y su estado a través del enlace incluido en el correo electrónico de confirmación del pedido.

4. Precios, gastos de envío y gastos de importación

4.1 Los precios de lidream.com están expresados en euros e incluyen únicamente la mercancía. No incluyen el envío internacional, el IVA de importación, los derechos de aduana ni las tasas de despacho aduanero, ya que enviamos desde China y estos costes dependen del destino, del tamaño y del peso del envío y de las condiciones de entrega.

4.2 Nuestro presupuesto indica el precio total que usted nos paga, desglosado en el precio de la mercancía y los gastos de envío, e indica las condiciones de entrega:

• DDP (Delivered Duty Paid): el presupuesto incluye el IVA de importación y los derechos de aduana. No paga nada más en el momento de la entrega.
• DAP (Delivered At Place): el presupuesto incluye el envío a su dirección. El IVA de importación, los derechos de aduana y la tasa de despacho del transportista no están incluidos y los paga usted al transportista o a la autoridad aduanera en el momento de la importación. El presupuesto ofrece una estimación de estos gastos.

4.3 Cuando mostramos el precio oficial en la UE de una marca, se indica como tal. Es el precio con IVA incluido publicado por la marca en su tienda online oficial de la UE para el mismo producto en el momento de nuestra última comprobación, y puede incluir la entrega. Nuestros precios en lidream.com no incluyen el IVA de importación, los derechos de aduana ni el envío, por lo que ambos precios no están calculados sobre la misma base. El precio total de su pedido figura en nuestro presupuesto. Cómo comparamos los precios: Disponible previa solicitud — escriba a [email protected]

4.4 No cobramos ninguna comisión por los métodos de pago que ofrecemos.

5. Pago

5.1 Aceptamos el pago mediante factura de PayPal y transferencia bancaria. En lidream.com no hay pago online.

5.2 El pago es anticipado. Enviamos el pedido una vez que hemos recibido su pago íntegro.

5.3 Solo enviamos los datos de pago junto con su presupuesto: por correo electrónico desde [email protected] o mediante una factura de PayPal que haga referencia a su número de pedido. Nunca le pediremos por teléfono ni por chat que pague en otra cuenta. Si recibe unos datos de pago diferentes, póngase en contacto con nosotros antes de pagar.

6. Entrega

6.1 Enviamos desde China a la dirección de entrega indicada en el presupuesto. Entregamos en los países europeos que pueden seleccionarse en el formulario de Solicitud de pedido: los 27 Estados miembros de la Unión Europea, Noruega, Suiza y el Reino Unido. Dado que los productos con baterías de litio son mercancías peligrosas, es posible que no se pueda entregar en algunas islas, zonas remotas ni apartados de correos; se lo indicaremos en el presupuesto.

6.2 El plazo de entrega estimado figura en el presupuesto. Suele ser de 10–25 días hábiles desde la recepción del pago. Encontrará más detalles en nuestra Información de envío.

6.3 Solo vendemos las versiones para la UE de nuestros productos: incluyen enchufes y tomas de corriente alterna de la UE y están diseñados para la red de 230 V. El fabricante de cada modelo indica el tipo exacto de enchufe y de toma.

6.4 Si un producto deja de estar disponible después de que usted haya pagado, se lo comunicaremos sin demora y le reembolsaremos de inmediato cualquier pago correspondiente a ese producto.

7. Transmisión del riesgo

7.1 En el caso de los consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro fortuito se transmite a usted cuando la mercancía le es entregada a usted o a una persona designada por usted para recibirla.

7.2 En el caso de los clientes profesionales, el riesgo se transmite según lo previsto en la regla Incoterms® indicada en el presupuesto (para DAP y DDP: cuando la mercancía se pone a su disposición en el lugar de entrega designado).

8. Reserva de dominio

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta que se haya pagado íntegramente.

9. Derecho de desistimiento de los consumidores

Si usted es consumidor, tiene derecho de desistimiento en los términos siguientes. La información sobre cómo devolver la mercancía en la práctica figura en nuestra Política de devoluciones.

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y autorizado por usted, adquiera la posesión material de la mercancía. Si ha pedido varios bienes en un mismo pedido y se entregan por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y autorizado por usted, adquiera la posesión material del último bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos (Hainan New Li-Dream Technology Co., Ltd., a la atención de Forina, dirección postal según figura en nuestro Aviso legal, correo electrónico: [email protected], teléfono: +86 15674824355) su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio. También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en la página de estado de su pedido, mediante el botón «Desistir del contrato aquí» (el enlace a la página de su pedido se encuentra en el correo electrónico de confirmación del pedido que le enviamos). Si utiliza esta opción, le comunicaremos sin demora la recepción de dicho desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya vencido dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de que usted haya elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales después de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente otra cosa; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos la mercancía o entregárnosla, en la dirección de devolución indicada en las instrucciones de devolución que le enviaremos después de que nos haya comunicado su desistimiento, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales después de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si devuelve la mercancía antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.

Deberá asumir el coste directo de la devolución de la mercancía. Los productos que contienen baterías de litio son mercancías peligrosas y normalmente no pueden devolverse por correo postal. El coste de su devolución depende del tamaño y del peso de los productos y del país desde el que los devuelva; el coste máximo estimado de la devolución de los productos de su pedido se indica en su presupuesto, antes de que usted lo acepte.

Usted solo será responsable de la disminución de valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados, como las baterías a medida o los productos fabricados con su propia marca.

Gastos de importación pagados por usted

Si desiste, le reembolsaremos el precio de la mercancía y los gastos de entrega estándar, tal como se ha indicado anteriormente. Si usted ha pagado el IVA de importación, los derechos de aduana o las tasas de despacho directamente al transportista o a la autoridad aduanera (entrega DAP), estos importes no se nos abonaron a nosotros. Cuando podamos reclamar su devolución a la autoridad aduanera, se los reembolsaremos; en caso contrario, le facilitaremos los documentos que necesite para reclamar usted mismo su devolución a la autoridad aduanera. El IVA de importación y los derechos de aduana incluidos en un precio DDP se nos abonaron a nosotros y se reembolsan junto con el precio.

Modelo de formulario de desistimiento

(Complete y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato.)

• A Hainan New Li-Dream Technology Co., Ltd., a la atención de Forina, dirección postal según figura en nuestro Aviso legal, correo electrónico: [email protected]:
• Por la presente le comunico/comunicamos (\) que desisto/desistimos (\) de mi/nuestro (\) contrato de venta de los siguientes bienes (\)/de prestación del siguiente servicio (\*),
• Pedido el (\)/recibido el (\),
• Nombre del consumidor o de los consumidores,
• Domicilio del consumidor o de los consumidores,
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel),
• Fecha

(\*) Táchese lo que no proceda.

Indique su número de pedido si lo tiene; nos ayuda a tramitar con rapidez su desistimiento.

10. Garantía legal (derechos legales por defectos)

10.1 Se aplican los derechos legales por defectos (garantía legal de conformidad). Como consumidor en la UE, tiene derecho a recibir bienes conformes con el contrato. Respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo mínimo de dos años desde la entrega (más largo en algunos países, por ejemplo tres años en España, Portugal y Suecia). Si un defecto se manifiesta en el plazo de un año desde la entrega (más largo en algunos países), se presume que existía en el momento de la entrega.

10.2 Si un producto es defectuoso, escríbanos un correo electrónico con su número de pedido, una descripción del problema y fotos o un breve vídeo. Puede elegir entre reparación y sustitución, salvo que la opción elegida sea imposible o nos imponga costes desproporcionados en comparación con la otra. Si no es posible poner los bienes en conformidad, o no lo hacemos en un plazo razonable, tiene derecho a una reducción del precio o a resolver el contrato y recibir un reembolso, conforme a lo dispuesto en la ley. En las reclamaciones justificadas, asumimos los costes de transporte hasta y desde el lugar de reparación o sustitución.

10.3 Si los bienes se reparan para ponerlos en conformidad, el período durante el cual respondemos de una falta de conformidad se prolonga 12 meses. Esta prolongación se aplica una sola vez; la legislación de su país puede prever una prolongación mayor. Antes de aplicar una solución, le recordaremos su derecho a elegir entre reparación y sustitución y esta prolongación.

10.4 En caso de daños visibles en el momento de la entrega, consulte también el apartado 5 de nuestra Política de devoluciones. Avisarnos con rapidez nos ayuda a reclamar al transportista. Sus derechos legales no dependen de ello.

10.5 El aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad, con el formato establecido por el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 de la Comisión, resume estos derechos. Se muestra en nuestras páginas de producto, en la página de Solicitud de pedido y en nuestros presupuestos.

11. Garantía del fabricante

Somos distribuidor autorizado de las marcas que vendemos. Por ello, la garantía del fabricante de la marca (garantía comercial) se aplica a los productos que nos compra en la UE, además de sus derechos legales conforme al apartado 10. Su alcance y duración se rigen por las condiciones de garantía de la propia marca, a las que se hace referencia en la página del producto o en la documentación del producto. Las reclamaciones en garantía se gestionan a través de nosotros: escríbanos indicando su número de pedido y una descripción del problema, y tramitaremos la reclamación con la marca por usted. La garantía del fabricante no limita sus derechos legales frente a nosotros conforme al apartado 10.

12. Responsabilidad

12.1 Respondemos sin limitación de los daños causados de forma intencionada o por negligencia grave, de los daños a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la legislación sobre responsabilidad por productos y cuando hayamos otorgado una garantía.

12.2 En caso de negligencia leve, respondemos únicamente por el incumplimiento de una obligación esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted pueda confiar habitualmente. En ese caso, nuestra responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos para este tipo de contrato en el momento de su celebración.

12.3 Fuera de estos supuestos, queda excluida nuestra responsabilidad. Las limitaciones de este apartado también se aplican a nuestros empleados y agentes. No se ven afectados los derechos legales imperativos de los consumidores.

13. Disposiciones adicionales para clientes profesionales

13.1 Los clientes profesionales no tienen derecho legal de desistimiento.

13.2 Le rogamos que inspeccione la mercancía en el momento de la entrega y que comunique por escrito cualquier defecto sin demora indebida.

13.3 Para los clientes profesionales, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos es de 12 meses desde la entrega. Esto no se aplica a las reclamaciones conforme al apartado 12.1 ni cuando la ley establezca imperativamente un plazo mayor.

13.4 En los pedidos al por mayor, OEM y ODM, el presupuesto individual o el contrato de suministro prevalece sobre estas condiciones. Consulte nuestra página B2B y OEM.

14. Legislación aplicable y jurisdicción competente

14.1 Ley aplicable a estas condiciones y a todos los contratos con nosotros: Disponible previa solicitud — escriba a [email protected]. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

14.2 Si usted es consumidor, esta elección de la ley aplicable no le priva de la protección que le otorgan las normas imperativas de protección de los consumidores del país en el que tenga su residencia habitual. Como consumidor residente en la UE, puede interponer acciones ante los tribunales del país en el que reside.

14.3 Fuero competente para los clientes profesionales: Disponible previa solicitud — escriba a [email protected].

15. Resolución de litigios de consumo

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo. Si tiene alguna queja, escríbanos a [email protected]; intentaremos encontrar una solución con usted.

16. Disposiciones finales

16.1 La versión de estas condiciones que se aplica a su contrato es la vigente en el momento en que le enviamos el presupuesto.

16.2 Si alguna disposición de estas condiciones fuera inválida, las demás disposiciones seguirán siendo válidas.

La versión en inglés es la versión vinculante. Las traducciones se facilitan únicamente por comodidad.