Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos personales cuando visita lidream.com, solicita un pedido o un presupuesto, se pone en contacto con nosotros o se suscribe a nuestro boletín. Se basa en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable del tratamiento: Hainan New Li-Dream Technology Co., Ltd.
• Dirección: Disponible previa solicitud — escriba a [email protected]
• Correo electrónico: [email protected]
• Tel. / WeChat: +86 15674824355

Representante en la UE (art. 27 RGPD): Disponible previa solicitud — escriba a [email protected]

Puede ponerse en contacto con nosotros o con nuestro representante en la UE para cualquier cuestión relativa a sus datos personales.

2. Datos que tratamos y por qué

2.1 Visita al sitio web

Cuando abre una página, su navegador envía datos técnicos: dirección IP, fecha y hora, la página solicitada, la página de referencia, el tipo de navegador y el sistema operativo. Esto es necesario para prestar el sitio web, mantenerlo seguro y detectar usos indebidos. Base jurídica: nuestro interés legítimo en un sitio web seguro y en funcionamiento (art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD).

Nuestro sitio web se sirve a través de la red de Cloudflare (véase la sección 3). Nuestro propio servidor web y nuestra aplicación no conservan su dirección IP en texto plano: cuando la necesitamos para limitar abusos, por ejemplo para contar envíos repetidos de formularios, almacenamos únicamente un hash con sal de la misma. El plazo durante el que conservamos los registros del servidor y de seguridad se indica en la sección 5.

2.2 Solicitud de pedido (carrito de la compra)

Cuando envía una solicitud de pedido, tratamos: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), país, dirección de entrega, su mensaje, los productos y cantidades de su carrito, el idioma del sitio web, la página desde la que envió la solicitud, el número de pedido y la fecha y hora. Cuando le presupuestamos y cumplimos su pedido, añadimos el presupuesto, el estado del pago y el número de seguimiento del transportista.

Finalidad: preparar un presupuesto, celebrar y ejecutar el contrato, organizar el envío y el despacho de aduanas, y gestionar desistimientos, devoluciones y reclamaciones de garantía. Base jurídica: medidas precontractuales adoptadas a petición suya y ejecución del contrato (art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD). Cuando una ley de la UE o de un Estado miembro nos obliga a conservar facturas y registros de pedidos, la base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra c), del RGPD.

2.3 Solicitudes de presupuesto (B2B, OEM y baterías de potencia)

Para las solicitudes de presupuesto tratamos: nombre de la empresa, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país, los productos o especificaciones por los que pregunta, cantidades y su mensaje. Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD (medidas precontractuales a petición suya) y, para contactos profesionales, nuestro interés legítimo en responder a las consultas comerciales (art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD).

2.4 Formulario de contacto, correo electrónico, WhatsApp y WeChat

Si se pone en contacto con nosotros, tratamos los datos que nos facilita (normalmente nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y mensaje) para responderle. Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD si su mensaje se refiere a un contrato o pedido; en caso contrario, art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD (nuestro interés en responder a las consultas).

Si decide ponerse en contacto con nosotros a través de WhatsApp o WeChat, los mensajes también son tratados por el proveedor de ese servicio conforme a su propia política de privacidad. Solo utilizamos estos canales si usted nos contacta primero por ellos o nos lo solicita.

2.5 Boletín

Si se suscribe a nuestro boletín, tratamos su dirección de correo electrónico y su idioma preferido. Utilizamos el procedimiento de doble confirmación (double opt-in): recibe un correo electrónico con un enlace de confirmación y solo se le añade a la lista después de hacer clic en él. Registramos la hora de la suscripción y de la confirmación, así como un hash con sal de su dirección IP, para poder acreditar su consentimiento. Base jurídica: su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a), del RGPD). Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace que figura en cada boletín o por correo electrónico; esto no afecta a la licitud del tratamiento anterior a la retirada del consentimiento.

2.6 Protección contra el spam (Cloudflare Turnstile)

Nuestros formularios están protegidos por Cloudflare Turnstile, que comprueba si un formulario lo envía una persona o un programa automatizado. Para esta comprobación, Cloudflare trata datos técnicos de su navegador y de su dispositivo. Base jurídica: nuestro interés legítimo en proteger nuestros formularios frente al spam y los abusos (art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD).

2.7 Pago

No cobramos pagos en el sitio web. Usted paga nuestra factura por PayPal o por transferencia bancaria. Si paga con PayPal, PayPal trata sus datos de pago como responsable independiente conforme a su propia declaración de privacidad. En el caso de las transferencias bancarias, los bancos implicados tratan sus datos bancarios. Nosotros recibimos la confirmación del pago (importe, fecha, nombre del ordenante y referencia de la transacción). Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD.

2.8 Envío y aduanas

Para entregar su pedido, comunicamos su nombre, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico, junto con el contenido y el valor del envío, al transitario, al transportista y al agente de aduanas que gestionan el envío. Necesitan estos datos para las notificaciones de entrega y para las declaraciones de aduanas en el país de destino. Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD y, para las declaraciones de aduanas, art. 6, apartado 1, letra c), del RGPD. El transitario y el transportista utilizados para su pedido dependen del destino y del tamaño del envío; se indican en su presupuesto o en la confirmación de envío.

3. Proveedores de servicios (encargados del tratamiento) y otros destinatarios

Utilizamos los siguientes proveedores de servicios, que tratan datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones en virtud de un contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD):

Entidad contratante de Alibaba Cloud: Disponible previa solicitud — escriba a [email protected]

Dentro de nuestra empresa, los datos de sus pedidos y presupuestos solo son accesibles para el personal que gestiona pedidos, presupuestos y atención al cliente.

No vendemos sus datos personales ni los cedemos con fines publicitarios.

4. Transferencias a países fuera de la UE

China. Estamos establecidos en China. Cuando nos envía una solicitud de pedido, una solicitud de presupuesto o un mensaje, nos facilita sus datos directamente a nosotros como responsables del tratamiento, y nuestro equipo en China gestiona su solicitud, el presupuesto, el pago y el envío. El RGPD se aplica a este tratamiento porque ofrecemos nuestros productos a clientes de la UE (art. 3, apartado 2, letra a), del RGPD). Nuestros proveedores de servicios en la UE almacenan para nosotros parte de estos datos, en particular Alibaba Cloud en Fráncfort (sitio web, base de datos de pedidos y copias de seguridad) y Brevo (correos electrónicos); véase la sección 3. No existe ninguna decisión de adecuación de la UE para China. Cuando nuestros proveedores de servicios de la UE ponen estos datos a nuestra disposición en China, la transferencia se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, módulo 4 (de encargado a responsable) (art. 46, apartado 2, letra c), del RGPD). En casos concretos, una transferencia también puede basarse en que sea necesaria para la ejecución de su contrato o para la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición suya (art. 49, apartado 1, letra b), del RGPD). Cláusulas contractuales tipo vigentes con cada uno de estos proveedores: Disponible previa solicitud — escriba a [email protected]

EE. UU. Cloudflare y, según el proveedor elegido, nuestro proveedor de alojamiento de correo electrónico pueden tratar datos en los EE. UU. En el caso de los proveedores certificados conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), las transferencias se basan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023; puede comprobar la certificación de un proveedor en la lista del Data Privacy Framework en dataprivacyframework.gov. En los demás casos, las transferencias se basan en las cláusulas contractuales tipo de la UE (art. 46, apartado 2, letra c), del RGPD). Garantía utilizada por cada proveedor: Disponible previa solicitud — escriba a [email protected]

Copias de las garantías. Puede obtener una copia de las cláusulas contractuales tipo en las que nos basamos escribiendo a [email protected].

5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

• Registros fiscales (facturas, pedidos, presupuestos emitidos por nosotros y registros de pago): durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil de los Estados miembros de la UE en los que estamos registrados a efectos del IVA, contados desde el final del año natural. Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra c), del RGPD. Estados miembros y plazos de conservación: Disponible previa solicitud — escriba a [email protected]
• Registros contables conforme al Derecho chino: como empresa establecida en China, conservamos nuestros justificantes y libros contables, que incluyen datos de pedidos y de pagos, durante el plazo exigido por la normativa china sobre archivos contables. La base jurídica es nuestro interés legítimo en cumplir las obligaciones legales que nos son aplicables en China (art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD). Plazo de conservación: Disponible previa solicitud — escriba a [email protected]
• Otros datos de pedidos completados (por ejemplo, datos de entrega y correspondencia que no forman parte de los registros fiscales o contables): Disponible previa solicitud — escriba a [email protected]
• Solicitudes de pedido que no dieron lugar a un contrato, solicitudes de presupuesto y mensajes de contacto: 2 años desde nuestro último contacto, salvo que den lugar a un contrato.
• Boletín: hasta que se dé de baja. A partir de entonces solo conservamos el registro de su consentimiento y de su baja, para poder acreditar ambos.
• Datos de seguridad (hashes con sal de IP en la limitación de solicitudes y en los registros del servidor): Disponible previa solicitud — escriba a [email protected]
• Copias de seguridad de la base de datos: las copias de seguridad se sobrescriben de forma rotatoria transcurridos 30 días.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• acceder a los datos personales que conservamos sobre usted (art. 15 RGPD);
• obtener la rectificación de los datos inexactos (art. 16 RGPD);
• obtener la supresión de sus datos (art. 17 RGPD) o la limitación de su tratamiento (art. 18 RGPD), salvo que la ley nos obligue a conservarlos;
• recibir los datos que nos haya facilitado en un formato común y legible por máquina (art. 20 RGPD);
• oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento basado en el art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD, y al uso de sus datos para fines de mercadotecnia directa (art. 21 RGPD);
• retirar su consentimiento en cualquier momento, con efectos para el futuro (art. 7, apartado 3, del RGPD).

Para ejercer sus derechos, escriba a [email protected]. Podemos pedirle que confirme su identidad.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular en el Estado miembro de la UE en el que resida o trabaje o en el que considere que se ha producido la infracción (art. 77 RGPD). El Comité Europeo de Protección de Datos publica una lista de las autoridades nacionales en edpb.europa.eu.

7. ¿Es obligatorio facilitar los datos?

No tiene que facilitar datos personales para navegar por el sitio web. Para recibir un presupuesto y comprarnos, necesitamos su nombre, dirección de correo electrónico, país y dirección de entrega; sin ellos no podemos preparar un presupuesto ni realizar la entrega.

8. Sin decisiones automatizadas

No utilizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles en el sentido del art. 22 RGPD. Los presupuestos los prepara nuestro personal.

9. Cookies y almacenamiento local

La información sobre las cookies y tecnologías similares de este sitio web se encuentra en nuestra Política de cookies.

10. Seguridad

El sitio web se sirve únicamente mediante conexiones cifradas (HTTPS). El acceso a los datos de los pedidos está limitado al personal autorizado y protegido con contraseñas.

11. Modificaciones de esta política

Actualizamos esta política cuando cambian nuestros servicios o la ley. La fecha de la última versión figura en la parte superior de esta página.

La versión en inglés es la versión vinculante. Las traducciones se facilitan únicamente por comodidad.