Politique de confidentialité

Cette politique explique comment nous traitons les données à caractère personnel lorsque vous visitez lidream.com, demandez une commande ou un devis, nous contactez ou vous abonnez à notre newsletter. Elle repose sur le règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

• Responsable du traitement : Hainan New Li-Dream Technology Co., Ltd.
• Adresse : Disponible sur demande — contactez [email protected]
• E-mail : [email protected]
• Tél. / WeChat : +86 15674824355

Représentant dans l'UE (art. 27 du RGPD) : Disponible sur demande — contactez [email protected]

Vous pouvez nous contacter, ou contacter notre représentant dans l'UE, pour toute question concernant vos données à caractère personnel.

2. Données que nous traitons et pourquoi

2.1 Visite du site web

Lorsque vous ouvrez une page, votre navigateur envoie des données techniques : adresse IP, date et heure, page demandée, page de provenance, type de navigateur et système d'exploitation. Cela est nécessaire pour fournir le site web, en assurer la sécurité et détecter les abus. Base juridique : notre intérêt légitime à disposer d'un site web sécurisé et fonctionnel (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).

Notre site web est diffusé via le réseau de Cloudflare (voir section 3). Notre propre serveur web et notre application ne conservent pas votre adresse IP en clair : lorsque nous en avons besoin pour limiter les abus, par exemple pour compter les envois répétés de formulaires, nous n'en stockons qu'une empreinte (hash) salée. La durée de conservation des journaux du serveur et de sécurité est indiquée à la section 5.

2.2 Demande de commande (panier)

Lorsque vous envoyez une Demande de commande, nous traitons : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (facultatif), votre pays, votre adresse de livraison, votre message, les produits et quantités de votre panier, la langue du site web, la page à partir de laquelle vous avez envoyé la demande, le numéro de commande ainsi que la date et l'heure. Lorsque nous établissons un devis et exécutons votre commande, nous ajoutons le devis, l'état du paiement et le numéro de suivi du transporteur.

Finalité : établir un devis, conclure et exécuter le contrat, organiser l'expédition et le dédouanement, et traiter les rétractations, retours et demandes de garantie. Base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande et exécution du contrat (art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD). Lorsqu'une loi de l'UE ou d'un État membre nous impose de conserver les factures et les justificatifs de commande, la base juridique est l'art. 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.

2.3 Demandes de devis (B2B, OEM et Power Battery)

Pour les demandes de devis, nous traitons : le nom de l'entreprise, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre pays, les produits ou spécifications sur lesquels vous nous interrogez, les quantités et votre message. Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (mesures précontractuelles prises à votre demande) et, pour les contacts professionnels, notre intérêt légitime à répondre aux demandes commerciales (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).

2.4 Formulaire de contact, e-mail, WhatsApp et WeChat

Si vous nous contactez, nous traitons les données que vous nous communiquez (généralement votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre message) afin de vous répondre. Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD si votre message concerne un contrat ou une commande, sinon art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (notre intérêt à répondre aux demandes).

Si vous choisissez de nous contacter via WhatsApp ou WeChat, les messages sont également traités par le fournisseur de ce service conformément à sa propre politique de confidentialité. Nous n'utilisons ces canaux que si vous nous y contactez en premier ou nous le demandez.

2.5 Lettre d'information

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous traitons votre adresse e-mail et votre langue préférée. Nous utilisons la procédure de double opt-in : vous recevez un e-mail contenant un lien de confirmation, et votre adresse n'est ajoutée à la liste qu'après que vous avez cliqué dessus. Nous enregistrons l'heure de l'inscription et de la confirmation ainsi qu'une empreinte (hash) salée de votre adresse IP afin de pouvoir prouver votre consentement. Base juridique : votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD). Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque newsletter ou par e-mail ; cela ne porte pas atteinte à la licéité du traitement effectué avant le retrait.

2.6 Protection contre le spam (Cloudflare Turnstile)

Nos formulaires sont protégés par Cloudflare Turnstile, qui vérifie si un formulaire est envoyé par une personne ou par un programme automatisé. Pour cette vérification, des données techniques provenant de votre navigateur et de votre appareil sont traitées par Cloudflare. Base juridique : notre intérêt légitime à protéger nos formulaires contre le spam et les abus (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).

2.7 Paiement

Nous ne prenons pas de paiements sur le site web. Vous réglez notre facture par PayPal ou par virement bancaire. Si vous payez par PayPal, PayPal traite vos données de paiement en tant que responsable du traitement indépendant, conformément à sa propre déclaration de confidentialité. Pour les virements bancaires, vos coordonnées bancaires sont traitées par les banques concernées. Nous recevons la confirmation du paiement (montant, date, nom du payeur et référence de la transaction). Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

2.8 Expédition et douane

Pour livrer votre commande, nous transmettons votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, ainsi que le contenu et la valeur de l'envoi, au transitaire, au transporteur et au commissionnaire en douane chargés de l'expédition. Ils ont besoin de ces données pour les notifications de livraison et pour les déclarations en douane dans le pays de destination. Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD et, pour les déclarations en douane, art. 6, paragraphe 1, point c), du RGPD. Le transitaire et le transporteur utilisés pour votre commande dépendent de la destination et de la taille de l'envoi ; ils sont indiqués dans votre devis ou dans la confirmation d'expédition.

3. Prestataires de services (sous-traitants) et autres destinataires

Nous faisons appel aux prestataires de services suivants, qui traitent des données pour notre compte et selon nos instructions, en vertu d'un accord de traitement des données (art. 28 du RGPD) :

Entité Alibaba Cloud contractante : Disponible sur demande — contactez [email protected]

Au sein de notre entreprise, les données relatives à vos commandes et devis ne sont accessibles qu'au personnel chargé des commandes, des devis et du service client.

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel et ne les transmettons pas à des fins publicitaires.

4. Transferts vers des pays hors de l'UE

Chine. Nous sommes établis en Chine. Lorsque vous nous envoyez une Demande de commande, une demande de devis ou un message, vous nous communiquez vos données directement en tant que responsable du traitement, et notre équipe en Chine traite votre demande, votre devis, votre paiement et votre expédition. Le RGPD s'applique à ce traitement parce que nous proposons nos produits à des clients dans l'UE (art. 3, paragraphe 2, point a), du RGPD). Une partie de ces données est stockée pour notre compte par nos prestataires de services dans l'UE, notamment Alibaba Cloud à Francfort (site web, base de données des commandes et sauvegardes) et Brevo (e-mails), voir section 3. Il n'existe pas de décision d'adéquation de l'UE pour la Chine. Lorsque nos prestataires de services de l'UE mettent ces données à notre disposition en Chine, le transfert repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, module 4 (de sous-traitant à responsable du traitement) (art. 46, paragraphe 2, point c), du RGPD). Dans des cas particuliers, un transfert peut aussi reposer sur sa nécessité pour l'exécution de votre contrat ou pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 49, paragraphe 1, point b), du RGPD). Clauses contractuelles types en place avec chacun de ces prestataires : Disponible sur demande — contactez [email protected]

États-Unis. Cloudflare et, selon le prestataire choisi, notre hébergeur de messagerie peuvent traiter des données aux États-Unis. Pour les prestataires certifiés au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework), les transferts reposent sur la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 ; vous pouvez vérifier la certification d'un prestataire dans la liste du Data Privacy Framework sur dataprivacyframework.gov. Dans les autres cas, les transferts reposent sur les clauses contractuelles types de l'UE (art. 46, paragraphe 2, point c), du RGPD). Garantie utilisée par chaque prestataire : Disponible sur demande — contactez [email protected]

Copies des garanties. Vous pouvez obtenir une copie des clauses contractuelles types sur lesquelles nous nous appuyons en écrivant à [email protected].

5. Durée de conservation des données

• Documents fiscaux (factures, commandes, devis que nous avons émis et justificatifs de paiement) : pendant les durées exigées par le droit fiscal et commercial des États membres de l'UE dans lesquels nous sommes immatriculés à la TVA, à compter de la fin de l'année civile. Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point c), du RGPD. États membres et durées de conservation : Disponible sur demande — contactez [email protected]
• Documents comptables selon le droit chinois : en tant qu'entreprise établie en Chine, nous conservons nos pièces justificatives et livres comptables, qui comprennent des données de commande et de paiement, pendant la durée exigée par la réglementation chinoise sur les archives comptables. La base juridique est notre intérêt légitime à respecter les obligations légales qui s'appliquent à nous en Chine (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Durée de conservation : Disponible sur demande — contactez [email protected]
• Autres données des commandes terminées (par exemple les données de livraison et la correspondance qui ne font pas partie des documents fiscaux ou comptables) : Disponible sur demande — contactez [email protected]
• Demandes de commande n'ayant pas abouti à un contrat, demandes de devis et messages de contact : 2 ans après notre dernier contact, sauf s'ils donnent lieu à un contrat.
• Newsletter : jusqu'à votre désabonnement. Nous ne conservons ensuite que la trace de votre consentement et de votre désabonnement, afin de pouvoir prouver l'un et l'autre.
• Données de sécurité (empreintes IP salées dans la limitation de débit et les journaux du serveur) : Disponible sur demande — contactez [email protected]
• Sauvegardes de la base de données : les sauvegardes sont écrasées de manière continue au bout de 30 jours.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

• accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet (art. 15 du RGPD) ;
• faire rectifier les données inexactes (art. 16 du RGPD) ;
• faire effacer vos données (art. 17 du RGPD) ou en faire limiter le traitement (art. 18 du RGPD), sauf si la loi nous impose de les conserver ;
• recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant lisible par machine (art. 20 du RGPD) ;
• vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement fondé sur l'art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, ainsi qu'à l'utilisation de vos données à des fins de prospection directe (art. 21 du RGPD) ;
• retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir (art. 7, paragraphe 3, du RGPD).

Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected]. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données, en particulier dans l'État membre de l'UE où vous résidez ou travaillez ou dans lequel la violation aurait eu lieu (art. 77 du RGPD). Une liste des autorités nationales est publiée par le Comité européen de la protection des données sur edpb.europa.eu.

7. La communication de données est-elle obligatoire ?

Vous n'avez pas à fournir de données à caractère personnel pour naviguer sur le site web. Pour recevoir un devis et acheter chez nous, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre pays et de votre adresse de livraison ; sans ces données, nous ne pouvons ni établir de devis ni livrer.

8. Aucune décision automatisée

Nous n'avons pas recours à la prise de décision automatisée ni au profilage au sens de l'art. 22 du RGPD. Les devis sont établis par notre personnel.

9. Cookies et stockage local

Les informations sur les cookies et technologies similaires utilisés sur ce site web figurent dans notre Politique relative aux cookies.

10. Sécurité

Le site web n'est diffusé que via des connexions chiffrées (HTTPS). L'accès aux données de commande est limité au personnel autorisé et protégé par des mots de passe.

11. Modifications de cette politique

Nous mettons cette politique à jour lorsque nos services ou la législation évoluent. La date de la dernière version est indiquée en haut de cette page.

Cette version anglaise est la version qui fait foi. Les traductions sont fournies à titre de commodité.